سياسة الاستبدال والاسترجاع

في نسيف لأعمال التكييف والصيانة نحرص على تقديم خدمات موثوقة بأعلى معايير الجودة، مع توضيح كامل لحقوق العملاء فيما يتعلق بـ سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان.

نظرًا لطبيعة خدمات التكييف والمشاريع الفنية التي تعتمد على التنفيذ الميداني والتركيب، فإن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع لدينا تعتمد على ما يلي:

إصلاح الأعطال الناتجة عن التنفيذ

في حال وجود أي خلل ناتج عن تنفيذ أعمال التركيب أو الخدمة المقدمة، يتم إصلاح المشكلة دون رسوم إضافية خلال فترة الضمان المعتمدة للخدمة.

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام

في حال حدوث أعطال بسبب سوء استخدام أجهزة التكييف أو إجراء تعديلات خارجية غير معتمدة، يتم التعامل مع الحالة وفق تقييم فني متخصص لتحديد الحل المناسب.

خدمات الضمان والدعم الفني

يمكن للعملاء التواصل مع الشركة خلال فترة الضمان للحصول على خدمات الصيانة، الدعم الفني، أو متابعة أي ملاحظات متعلقة بالخدمة المقدمة.

ملاحظات مهمة

تختلف طبيعة معالجة الطلبات وفق نوع الخدمة أو المشروع الفني المقدم، مع الالتزام بتقديم الدعم الفني المناسب بما يضمن جودة الخدمة ورضا العميل.